Returnari de produse

Daca aveţi o problemă cu un produs, care nu a fost rezolvată de catre Departamentul Tehnic sau de catre Departamentul Vanzări,va rugam sa completati  formularul de  Retur.

Acest formular trebuie sa fie completat în întregime, si vă vom raspunde prin e-mail în termen de 3 zile lucratoare, cu instructiuni de returnare.

Produsele trebuie sa fie returnate în ambalajul original sau echivalent. Nu vom accepta produsele care sunt deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente. Vă rugăm sa folosiţi o cutie de protectie pentru a preveni deteriorarea în timpul tranzitului.

Conform procedurilor legale, comanda se poate returna în termen de 14 de zile calendaristice, indiferent de motiv și fără nicio justificare.

Nu acceptam retururi ce depasesc 15 zile calendaristice de la data preluarii coletelor.

Taxa de retur este de 20 lei si se scade din contravaloarea produselor.

Deoarece calitatea produselor depinde in mare masura de modul de plantare si ingrijire,dupa trecerea celor 15 zile calendaristice,nu acceptam reclamatii.

Va rugam sa verificati atent integritatea produselor deoarce dupa ce acestea au fost plantate nu se mai pot inlocuii sau returna.

Returnarea contravalorilor platite se va face strict intr-un cont bancar pus la dispozitie de catre dumneavoastra.